O Ministério Público Federal abriu um inquérito para apurar possíveis práticas abusivas da Sul América Seguros, envolvendo a recusa de reembolsos de atendimentos de fisioterapia. A empresa alegava que os prestadores de serviço não possuíam cadastro no sistema nacional de estabelecimentos de saúde (CNES), o que motivou as negativas.
O MPF considera que essa conduta pode configurar abuso contra os consumidores e busca apurar a extensão das práticas irregulares. A investigação tem prazo previsto de um ano e visa garantir que os beneficiários de planos de saúde tenham seus direitos respeitados.